Conditions générales de vente

1. DESCRIPTION

1.1

Les présentes CGV définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente de pièces en céramique, œuvres artisanales ou artistiques, ainsi que de prestations (ateliers, événements), via le site www.hipipip.com

1.2

Les CGV sont conclues entre :
Le Vendeur :
Isabelle Pansin – ipipip
Céramiste / artiste-auteur
Adresse : Hameau de Chatinais, 07100 Annonay (France)
Ci-après dénommée « le Vendeur »

Et l’Acheteur, toute personne effectuant une commande sur le site.

1.3

Toute commande implique une acceptation pleine et entière des présentes conditions. La validation de la commande vaut signature électronique.

1.4

L’Acheteur déclare être juridiquement capable de contracter.

2. PRODUITS / SERVICES

Les produits proposés (pièces en céramique, créations artisanales et artistiques) sont décrits avec la plus grande précision.
Cependant, en raison du caractère entièrement artisanal, chaque pièce peut présenter des variations de couleur, texture ou forme, que l’Acheteur accepte.

Les photos sont non contractuelles.

Les disponibilités sont indiquées dans la limite du stock ou des capacités de fabrication. En cas d’indisponibilité, l’Acheteur sera informé et pourra modifier ou annuler sa commande.

Le Vendeur peut refuser une commande en cas de quantité anormale, suspicion de fraude ou tout autre motif légitime.

3. PRIX

3.1

Les prix sont indiqués en euros, TVA non applicable – art. 293 B du CGI.
Ils s’entendent hors frais de préparation et d’expédition.

3.2

Les frais de livraison sont calculés selon le poids, la destination et les tarifs en vigueur. Ils ne sont pas remboursés dans le cadre du droit de rétractation.

3.3

Les livraisons sont effectuées uniquement dans les zones listées sur le site. Les délais sont indicatifs et ne sauraient engager la responsabilité du Vendeur.

4. COMMANDE

L’Acheteur remplit un formulaire contenant ses informations personnelles et choisit son mode de livraison.

4.1 — Sélection du produit

Chaque article doit être ajouté au panier. Les personnalisations éventuelles sont indiquées sur la fiche produit.

4.2 — Récapitulatif

Le panier récapitule le détail de la commande avant validation.

4.3 — Informations personnelles

L’Acheteur garantit l’exactitude des informations transmises.

4.4 — Adresse et livraison

L’Acheteur confirme son identité, son email, son numéro de téléphone et son adresse postale.

4.5 — Acompte (pour pièces sur commande)

Pour les créations réalisées à la commande :

• acompte de 50% à régler lors de la commande

• solde dû avant expédition

5. PAIEMENT ET CONFIRMATION

5.1

Les paiements sont acceptés par carte bancaire (Visa, Mastercard), Apple Pay ou tout moyen proposé sur le site.

Un email récapitulatif est envoyé après validation.

5.2

Le Vendeur peut refuser une commande en cas de litige antérieur, suspicion de fraude ou incident de paiement.

5.3

Les produits restent la propriété du Vendeur jusqu’au règlement complet.

6. LIVRAISON / ENLÈVEMENT

6.1

Lorsque la commande est prête, l’Acheteur reçoit un email indiquant :

• retrait possible à l’atelier, sur Annonay (sur rendez-vous)

• ou expédition via La Poste / Colissimo

6.2

En cas d’expédition, un numéro de suivi est transmis.

6.3 — Frais d’expédition

Calculés selon les tarifs Colissimo de La Poste.
En cas de dommage constaté à la réception, l’Acheteur doit envoyer un email au Vendeur dans les 48h, photos à l’appui.

6.4 — Délais indicatifs

• France métropolitaine : 6–7 jours ouvrés après réception du solde

• Corse : +1 jour

• International : 15 jours ouvrés ou plus

7. DROIT DE RÉTRACTATION & RETOURS

7.1

L’Acheteur dispose d’un délai légal de 14 jours à compter du lendemain de la réception.

La demande doit être envoyée par email à isabelleipipip@gmail.com ou grâce aux coordonnées fournies sur le site.

7.2 à 7.10 — Conditions des retours

• retour à l’adresse indiquée sur le colis

• produit non utilisé, intact, dans l’emballage d’origine

• frais de retour à la charge de l’Acheteur

Produits non concernés :

• pièces sur mesure

• créations personnalisées

• œuvres avec ajout d’initiales ou demande spécifique

7.12 — Annulation d’ateliers / événements

• Annulation + de 7 jours avant : remboursement –25€ de frais administratifs

• Annulation – de 7 jours : pas de remboursement

• Remplacement possible par un autre participant

• En cas d’annulation par le Vendeur : remboursement intégral

8. GARANTIES LÉGALES

Les produits bénéficient :

• de la garantie légale de conformité (L.217-4 à L.217-14 du Code de la consommation)

• de la garantie des vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil)

Toute réclamation doit être adressée au Vendeur. Le produit pourra être remplacé ou remboursé.

9. CONTACTS / RÉCLAMATIONS

Toute question peut être adressée à isabelleipipip@gmail.com

10. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Toutes les créations, textes, logos, images, photos, vidéos, noms de domaine et contenus présents sur www.hipipip.com

sont protégés par le droit d’auteur.

Toute reproduction, modification ou exploitation sans accord écrit est interdite.